בגיל שנתיים, בלי הכשרה מקצועית ובלי יכולת להבחין בין בורדו לאדום יין, פתח החמוס לואי את Louis Nails Studio בדירת שני חדרים בראשון לציון. שלושה חודשים וסרטונים ויראליים אחר כך, רשימת ההמתנה עומדת על שישה שבועות. הלקוחות מרוצות פחות, אבל ממשיכות להגיע.
״יצאתי בלי לק, אבל עברתי תהליך״
״הגעתי עם תמונה של פרנץ׳ עדין, והוא הפיל את המברשת לרצפה״, מספרת לקוחה קבועה. ״בדיעבד הבנתי שהוא מנסה להגיד שהעיצוב לא מתאים לי״.
הטיפול נמשך כמעט שלוש שעות. לואי נכנס לתיק שלה, יצא להפסקות ונרדם במגירה. ״יצאתי בלי לק, אבל הרגשתי שעברתי תהליך. קבעתי שוב לחודש הבא״.
280 שקלים, נוכחות בתוספת תשלום
טיפול בסיסי עולה 280 שקלים. הסרה מחויבת בנפרד, ונוכחות של לואי לאורך הטיפול דורשת מסלול פרימיום — שגם הוא אינו מבטיח השלמת טיפול או בחירת צבע.
״אנחנו מוכרים גישה ללואי״, מסבירה מנהלת המכון, שמונתה אחרי שסירב לענות לוואטסאפ. ״מי שרוצה רק ציפורניים יכולה ללכת למקום אחר״.
העובדות פחות נלהבות. ״בשבוע שעבר הוא ביטל ארבעה תורים כי מצא שקית ניילון״, מספרת אחת מהן. בהנהלה קוראים לזה ״תפיסת עבודה גמישה״.
החזון: רשת ארצית
בעקבות תלונות על שערות בעמדות ועל כניסתו למכשיר הייבוש, במכון מבהירים שהטיפולים הטכניים מבוצעים בידי עובדות מוסמכות. לואי אחראי לניהול, לבקרת איכות ולחזון העיצובי.
כעת הוא בוחן סניפים נוספים. ״יש לו חזון ברור״, אומר מקורב. ״הבעיה היא שאחרי עשר דקות בפגישת משקיעים הוא מתחיל לחפור בספה״.
לואי לא מסר תגובה. בעת פנייתנו שהה בתוך שרוול של מעיל.
